央视聚焦，平安坚守——杭州火车东站枢纽大队元旦执勤记

来源：

作者：

伏海东

2026-01-06

元旦假期，杭州火车东站迎来了客流高峰。人潮涌动，脚步匆匆，每个人都怀揣着对新年的期盼。1月3日中午，央视直播镜头聚焦这座城市交通枢纽，向全国观众展现了杭州东站的有序运转与温暖服务。而在镜头外，有这样一群人，默默坚守岗位，他们用辛勤的付出，为每一位旅客守护着安全、温暖的回家路。他们，就是杭州火车东站枢纽大队的队员们。

央视聚焦：东站枢纽服务获全国关注

直播中，管委会领导详细介绍了东站的元旦保障举措：为适配返程客流高峰，地铁线末班车时间进行延长，让晚归旅客无需匆忙赶路；同时详解了东站的整体布局，清晰指引站体内各个区域的分布图，方便旅客快速找到；重点推介了站内便捷的行李寄存服务，全方位解决旅客行李携带难题；还特别介绍了网红“星辰守护”号夜间休息区，为深夜赶车、凌晨到站的旅客撑起了暖心避风港，让旅途多了份安稳与惬意。

进站口：安全守护的第一道防线

在进站口的扶梯旁，队员们是保障安全的关键。这里是客流最密集、最易发生意外的区域之一。队员们紧盯着每一位旅客，时刻准备着应对突发状况。他们不仅关注着扶梯的运行安全，还主动帮助提拿大件行李的旅客。他们用实际行动诠释着“服务至上”的理念。

到达层：指引方向的“活地图”

在到达层，机动队的队员们化身“活地图”。他们在站体内，为初来乍到的旅客指引方向。无论是换乘地铁、寻找出租车乘坐点，还是询问路线，队员们都能耐心解答。他们的声音在嘈杂的站厅里显得格外清晰。他们的指引为旅客节省了宝贵的时间，也缓解了他们的焦虑。

广场上：流动服务的“暖心车”

在杭州火车东站广场上，队员驾驶着警务车，为有需要的旅客提供便捷服务。他们帮助行动不便的旅客，将他们从广场直接送到进站口附近。他们协助迷路的旅客，将他们带到正确的乘车区域。在寒冷的天气里，这辆小小的巡逻车成为了广场上一道流动的风景线。它为旅客提供了及时、暖心的帮助。

队员们的工作不分昼夜。白班队员在人流中穿梭，夜班队员在灯光下坚守。他们交替执勤，确保东站枢纽24小时安全有序。假期是团聚的时刻，却是他们最忙碌的日子。杭州火车东站枢纽大队的队员们用坚守与奉献，不仅赢得了旅客的赞誉，更通过央视直播向全国展现了杭州东站执勤队伍的责任与担当。他们用每一次指引、每一次帮扶、每一次坚守，为城市枢纽的安全畅通筑起坚实屏障，让元旦出行之路满是温暖与安心。