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公司驻地铁执勤点项目

公司驻地铁执勤点队伍组建于2012年，先后承担一号线至十号线、十六号线、十九号线以及杭州至海宁城际铁路的安保服务工作。轨道交通线路贯穿城市，串联起商圈、交通枢纽等重要区域，具有项目点多、线长、面广、客流大等特点，部分线路日均运送乘客达10万以上。为全力守牢轨道交通平安阵地，大队以"三班两运转"勤务模式，“一站一方案”原则，全力做好站内包物安检、巡逻防控，防范盗窃、诈骗等违法犯罪行为，为市民与游客营造安全出行环境。

大队以确保运营安全，提升乘客满意度为目标，提升安保现场管理能力，以适应企业高质量的发展需求。积极做好“营造安全环境、保障平安运营”的安保服务工作。各站点在岗人员恪尽职守，认真值好每一班岗，严格遵循“逢包必检、逢疑必问、逢液必查”原则，跟岗人员也勤学苦练，确保优质高效地开展安保防范工作。同时围绕安保工作重难点，大队通过“传、帮、带”和“实景化”培养方式提升每一位青年的业务水平。以运营安全为己任，从工作实际出发每季度组织青年参加救援演练、消防演练、反恐演练等等相关业务实践学习，运用清单式工作方式，将各项工作流程清晰化、任务化，培养良好的规范意识，从细节着手，从小事做起，形成严谨、细致、高效的工作作风，切实解决地铁车站日常工作中的瓶颈和难题。

通过深入推进“安检嵌入式管理”、构建站内“三级防控网”和常态化巡查防控体系等方式，大队摸索总结出一套站内安全管理“新模式”。出色地完成了重大节假日客流高峰、重要活动等安全保障、疫情防控、应急演练等相关工作，科学引导乘客换乘、出站，有力保障了地铁运营的高效顺畅，获得上级和相关单位的肯定及广大地铁乘客的好评。

大队始终坚持践国企使命担当，为有需要的乘客提供多样化的特色服务，确保乘客平安出行，累计服务群众数万起，收到锦旗28面、感谢信45封。被各级媒体正面宣传报道10余次，履职尽责、勇于奉献，赢得了群众的广泛认可，有力提升了群众的幸福感。在2021年成立了公司地铁项目女子巡逻队，现有队员10名，平均年龄26.4岁，是公司从地铁执勤安保人员中选拔的一支“高海拔、高颜值、高素质”队伍，为了全方位提高队伍战斗力、提升队伍素质，女子巡逻队队员不断“修行”，常态化开展体能训练、队列演练、急救知识、地铁线路等理论知识培训。每一次出勤，队员们都着统一的制服、带统一的装备，用最好的状态和能力，做好地铁线路执勤、巡逻工作，做到第一时间发现情况、第一时间解决问题、第一时间服务乘客，为乘客提供咨询帮助、反诈宣传、景点推介、交通引导等服务，2021年5月成立至今，女子巡逻队参与重大活动安保200余次，为乘客提供服务帮助2000余次，劝导不文明行为成功率100%，切实提升了广大乘客的安全感、满意度，让平安守护有成效，展现新时代市保铁军别样风采。

队伍荣誉：先后获得杭州杭港地铁有限公司颁发地铁一号线2019年度-2023年度安检工作优秀项目部、杭州地铁集团有限责任公司颁发第一届安保技能大赛段场安保项目二等奖、杭州地铁亚运安保工作先进单位、杭州地铁护航亚运党建联建运营保障突出贡献集体等荣誉。

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