【暖冬记 用心坚守37℃服务】公司驻点小哥帮老人寻回亲人遗物

    作者： 系统管理员    点击数：270    发布时间：2024-02-02

    近日，公司驻浙大一院庆春院区安保中队收到一封来自患者的表扬信，对公司安保队员急他人所急，想他人所想，细致周到的服务表示衷心的感谢。

    1月20日上午，一位老大爷敲开监控室的门，正在监控岗位上班的队员穆正良接待了他。大爷非常焦急，表示上午庆春院区一号楼就诊时，不小心把伞给弄丢了。但是这把伞是亲人留下的，有很珍贵的回忆，想通过监控找回这把伞。了解清楚缘由后，穆正良先安抚老伯不要着急，随后向上级汇报情况，按医院查看监控流程申请调取监控录像。为了没有遗漏，穆正良根据老人描述，查看了从一号楼一楼到六楼几千幅监控图象，整整两个多小时，他顾不上喝水休息，一直认真寻找，终于找到了线索，并与捡伞人进行了妥善沟通，找回了雨伞。
    大爷拿到雨伞后万分感激，激动的说到：找回了这把雨伞，是找回了我对亲人思念的寄托。太谢谢这位小伙子了，一把雨伞值不了多少钱，但这位小伙子和保安同志为患者服务的真情是无价的，“窥一斑而见全豹”，这也展现了浙一为患者服务的良好风貌。”
1月22日上午，大爷又专程来到医院，送来这封表扬信，对穆正良表示再次感谢。
老人的表扬信，既是荣誉，更是鼓励。公司也将持续坚守初心使命、践行国企担当，积极主动作为，强化精品意识，提升服务水平，始终保持满满正能量和真心热心为人民服务，脚踏实地守护人民安全的服务精神，打造市保优质服务保障的品牌口碑。

正在工作中的穆正良